Bestellingen en Verwerking

Nadat u een bestelling heeft geplaatst krijgen wij deze binnen in ons ordersysteem. Het systeem geeft ons alle benodigde informatie omtrent de betaalgegevens, wensen van de klant en de bestelde producten. Elke bestelling heeft zijn eigen ordernummer. Direct na het plaatsen van uw bestelling krijgt u een e-mail met alle ordergegevens.

Na controle van de order en de vertrekte gegevens wordt de order intern verwerkt. Wanneer de producten vanuit het magazijn leverbaar zijn worden deze direct verpakt en klaargezet voor transport. Wanneer de producten besteld moeten worden, wordt dit ook dezelfde dag verwerkt zodat het daarna alsnog spoedig bij de klant kan worden afgeleverd.

Tijdens dit kleine proces houden wij u altijd via ons systeem op de hoogte van uw order. U ontvangt een e-mail direct na uw bestelling, wanneer uw betaling is ontvangen en wanneer het pakket is verzonden. Op deze manier weet u altijd wat er gebeurt en wanneer u het pakket kunt verwachten.

Na het aanmaken van een verzendetiket en vooraanmelding bij TNT Post wordt het pakket opgehaald door de transporteur. De transporteur gaat vervolgens verder met hun proces om het zo spoedig mogelijk af te kunnen leveren.

Levertijden Transporteurs

Bijna alle pakketverzendingen vinden plaats door TNT Post. Door het maken van goede afspraken en het afsluiten van contracten zorgen we voor duidelijkheid en snelheid.

Onze prioriteit is altijd het goed inpakken van uw bestelling en snelle levering van het pakket. Zoals u kunt begrijpen streven wij naar snelheid maar de echte levertijd is altijd afhankelijk van transporteurs en voorraden bij ons en onze leveranciers.

Leveringen binnen Nederland zijn vooralsnog binnen 2 werkdagen afgeleverd. Pakketverzending naar het buitenland duurd vaak een paar dagen langer. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van uw bestelling.

Er zijn echter altijd omstandigheden waardoor de verwachtte levertijd niet wordt gehaald. U diend hier ten alle tijden rekening mee te houden wanneer u iets besteld. Om een voorbeeld te noemen, vanwege nationale feestdagen, tijdens de zomer periode, de kerst en nieuwjaarsdagen.

Retourvoorwaarden

Als consument heeft het recht op retour binnen 7 werkdagen na levering van het product. Zonder opgave van reden kunt u een product retourneren waarbij de aankoopprijs terug wordt betaald.

(met uitzondering van software-matige en speciaal bestelde, gemaakte en gemonteerde producten)

In het kort de alg.voorwaarden voor het recht van retour.

Het product moet ongeopend geretourneerd worden, verzegeling en verpakking mogen niet beschadigd c.q. verbroken zijn. Het product mag niet gebruikt zijn en nog verkoopbaar zijn.

Bij ieder door ons geleverd product ontvangt u een factuur. Deze factuur dient naast aankoopbewijs van uw bestelling ook als garantiebewijs. In sommige gevallen, met name bij autoradio`s en navigatiesystemen, worden er door de fabrikant ook garantiepapieren meegeleverd. Bewaar deze samen met uw factuur goed, stuur niets op. Mocht er onverhoopt een defect optreden aan uw product heeft u beide nodig om aanspraak te maken op de garantie. Het bewaren van deze garantiepapieren is ten alle tijden uw eigen verantwoordelijkheid; er worden geen kopieën verstrekt.

Reparaties

Uiteraard heeft u bij alle door ons geleverde producten recht op garantie. De duur van de garantie is standaard 12 maanden, tenzij anders vermeld op uw factuur / aankoopnota. Mocht er onverhoopt iets defect gaan aan het door u gekochte product kunt u aanspraak maken op deze fabrieksgarantie door uw product bij ons ter reparatie aan te bieden. Wij verzorgen voor u het verdere reparatietraject. Of uw product binnen de garantievoorwaarden valt is ten alle tijden ter beoordeling van de betreffende reparateur.

Retouren van (defecten) producten

Indien u uw product per post aan ons wilt retourneren heeft u een RMA (retour met autorisatie) nummer nodig.

U draagt zelf de kosten voor het versturen van uw product. Wij nemen, mits het product onder de garantievoorwaarden van de reparateur valt, de kosten voor verzenden naar u terug voor onze rekening.

KLIK HIER om naar het online RMA formulier te gaan.

U vult eenvoudig alle gegevens in die belangrijk zijn. Na acceptatie ontvangt u per e-mail direct een RMA nummer waarmee u het (defecte) product aan ons kunt retouneren.

Let op:

Ongefrankeerde zendingen of zendingen zonder RMA nummer worden niet geaccepteerd!